凤泉区法院把涉法涉诉信访工作当做践行司法为民、构建和谐社会的重要任务来抓，以科学发展观为指导，结合实际深入调研，探索总结出一套行之有效的信访工作经验，使一批信访老户息诉罢访，申诉申请再审案件数逐年下降，得到了上级的充分肯定。连续三年，上级交办案件35件在我院100%办结，今年3月份，我院又在全市信访工作月考核中名列前茅。

    发扬好“三个精神”，坚定信心：目前法院信访工作任务重、压力大。但我们始终坚信这只是一个时期的特殊现象。我院要求全体干警发扬为大局和群众服务的精神，发扬锲而不舍的精神，发扬“三不怕”精神，即不怕跑断腿，不怕磨破嘴、不怕费尽心，对信访人在思想上进行疏导，在生活中予以帮扶，从思想上沟通，情感上拉近，想方设法把问题处理在基层。为做好信访人赵玉民、杨素芳的工作，郭良豪院长亲自到最高法院、省市信访局进行咨询、协调，利用午休时间深入信访人家中教育引导。奥运会前后，全院干警连续2个月放弃节假日休息时间，加班加点做好信访案件的稳控工作。

    把握好三个时间，适时出击：根据多年的工作实践，我们发现，从时间上看，大多数当事人心理“波动期”在案件刚进入法院、案件裁判后、案件执行中三个阶段表现最为明显。据此我们加强了立案庭的诉讼风险、举证责任告知等工作，在矛盾尚未激化的初期做好防范工作。严格判前释法、判后答疑制度，做到“胜败皆明”。倡导“人性化执行”，规范执行，和谐执行，避免造成当事人的对立情绪，充分把握当事人心理“波动期”的规律性，打好信访工作主动仗。2008年，我院92%的案件调解宣判后当事人服判息诉，大大降低了案件上诉率；案件和解执行达15%，比去年同期上升了2个百分点；排查出有信访隐患的案件25起均予以妥善化解。

    运用好三个角度，统筹兼顾：从多角度看待信访问题，才能开拓思路，多管齐下。我院在处理信访案件时，一是站在全局的高度，而不是局限于法律条框的束缚，机械办案、就案办案；二是以“旁观者”的眼光看问题，从“局外人”的角度想问题，发现信访案件形成的原因和症结，及时对症下药，逐步化解；三是站在信访人的角度，换位思考，多倾听，多沟通，找出解决问题的契合点，使当事人息访罢诉。

    处理好三个易燃点，突出重点：信访案件就像易燃物，“着火点”很低，主要集中在执行不力、司法不公、司法不文明三处。针对这三个“易燃点”我们集中精力做好防控措施，在提高案件执结率上下功夫、在加强案件评查和廉政建设上下功夫，全面提高法官队伍的思想政治素质和司法水平，严防因司法不文明、不廉洁、不公正诱发缠诉信访因素，收到了事半功倍的效果。