“我被这事折腾了一年多心力憔悴，非常感谢顾老师帮我卸下了心里的包袱，理儿掰扯清我们心服口服。”4月27日，家住凤泉区的刘女士将一面写有“依法调解促和谐 排忧解难暖民心”的锦旗送至新乡市凤泉区人民法院诉调中心调解员顾艳玲手中。

    这是一起因抚恤金、丧葬费分割引发的纠纷。杜女士与刘女士的父亲2012年再婚，2021年1月刘女士的父亲病逝，因75547.91元抚恤金和丧葬费的分割，杜女士与婆婆、刘女士起了争执。2022年3月底，杜女士向凤泉法院诉前调解中心申请调解。

    调解员顾艳玲接到案件后，通过“背对背”的沟通，发现双方分歧较大，杜女士称自己在刘女士父亲生病期间精心照顾，丈夫去世后自己无依无靠，也没有收入来源，自己应多得。而刘女士向调解员反映，事实根本不是杜女士说的那样，父亲生病住院都是自己在照顾，父亲的丧事也是自己操办的，自己宁愿不要这笔钱也决不能给杜某。

    鉴于双方积怨较深，调解员分别做双方的思想工作，结合法理和情理予以疏导。一方面开导刘女士，杜女士和其父亲生活多年是法定夫妻，于法于理都有权利分割财产。一方面引导杜女士多体谅对方的难处，婆婆90多岁高龄还要承受丧子之痛，而刘女士也有3个子女需要抚养，照顾好他们也应该是帮助丈夫完成遗愿。

    调解员入情入理的疏导，一点点消除了横亘在双方之间的“壁垒”，最终促使双方达成一致意见。4月27日，双方在调解协议上签字，7万余元的抚恤金和丧葬费，杜女士分得36000元，婆婆和刘女士各分得19773.5元，矛盾彻底化解。

    感动于调解员的用心和耐心，当场，刘女士将准备好的锦旗送到调解员手中。于是，便有了文章开头的一幕。