新型冠状病毒肺炎疫情严峻，新乡市凤泉区人民法院根据上级要求，虽然暂时关闭了诉讼服务中心对外窗口，但网上立案信访工作却并未断档，安排业务人员坚守线上岗位，借助信息化手段，引导当事人网上立案、信访或查询案件信息。

    为有效防控疫情，保证诉讼工作有序开展，凤泉法院组织干警进行强化学习，不断提升信息化运用能力，并提前做好宣传引导，公开“12368”诉讼服务热线，通过微信公众号、通告、网站公告等形式向群众普及移动微法院APP安装、网上立案操作流程等，让群众完全可以在家里、在掌上通过网络提出诉求，最大限度保障疫情防控期间审判执行工作的正常运行。

   截至目前，凤泉法院网上受理案件23件，接12368热线电话回复群众咨询、查询16人次，通过电话办理答疑、接待信访20余人次。